¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Página oficial de soporte técnico e información general para usuarios de tarjetas digitales en Apple Wallet / Google Wallet y comercios afiliados a Lealtapp.
1. Uso de tu Tarjeta Digital
Tu tarjeta de lealtad emitida por Lealtapp se almacena en la app Wallet de tu iPhone o en Google Wallet en Android. Solo preséntala en el establecimiento en cada visita para sumar sellos.
2. Actualización de Sellos
Los sellos y recompensas se actualizan automáticamente a través de internet. Asegúrate de mantener activadas las Actualizaciones Automáticas y las notificaciones al reverso de tu pase digital.
3. Canje de Recompensas
Cuando completes la meta de sellos indicada en tu tarjeta, el estado cambiará a “Premio Disponible”. Muestra tu código QR en el mostrador del negocio para hacer válido tu beneficio.
Resuelve tus dudas rápidamente
Contacto y Soporte Técnico
¿Tienes algún inconveniente con tu pase digital o deseas implementar Lealtapp en tu negocio? Nuestro equipo te responde en menos de 24 horas hábiles.
Términos y Condiciones de Uso de las Tarjetas Digitales
1. Naturaleza del Servicio: Lealtapp (lealtapp.dev) es una plataforma tecnológica que provee la creación, distribución y administración de tarjetas digitales de lealtad y sellos compatibles con Apple Wallet y Google Wallet para comercios afiliados.
2. Validez y Canje de Recompensas: Los sellos acumulados no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero en efectivo. Cada establecimiento comercial emisor de la tarjeta es el único responsable de la entrega, calidad, disponibilidad y vigencia de los productos, descuentos o recompensas ofrecidos en su programa de lealtad.
3. Uso Aceptable del Pase Digital: Las tarjetas de lealtad son personales e intransferibles. Cualquier intento de alteración, clonación de códigos QR o uso fraudulento facultará al comercio emisor a anular los sellos registrados y dar de baja el pase digital.
Aviso de Privacidad Simplificado
1. Datos Recabados: Para emitir y sincronizar tu tarjeta digital de lealtad, recabamos únicamente datos de identificación y contacto básicos (nombre, correo electrónico y/o número telefónico), así como el registro de sellos, recompensas y fecha de visitas vinculadas al número de serie de tu pase digital.
2. Finalidad del Tratamiento: La información se utiliza exclusivamente para: (a) acreditar tus sellos y recompensas en el comercio donde te registraste, (b) enviar actualizaciones automáticas y notificaciones relevantes a tu pase en Apple Wallet o Google Wallet, y (c) permitir la recuperación de tus sellos en caso de extravío o cambio de dispositivo móvil.
3. Resguardo y Derechos ARCO: Los datos se almacenan de manera cifrada en infraestructura de Supabase con políticas estrictas de aislamiento por negocio (Row Level Security). No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos al comercio en el que te inscribiste. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a soporte@lealtapp.dev.